Chính sách bảo mật
Nội dung tóm tắt
Cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và sử dụng sản phẩm của mamdaunanh.vn.
Việc sử dụng thông tin khách hàng như thế nào và chúng có đang được bảo mật an toàn không luôn là câu hỏi mà nhiều khách hàng đã gửi đến chúng tôi.
Chính vì vậy bài viết này chúng tôi sẽ chia sẻ với các bạn về chính sách bảo mật chúng tôi đã và đang áp dụng trong những năm vừa qua.
Qua những chia sẻ này hy vọng các bạn sẽ có được cái nhìn toàn diện hơn về hệ thống xử lý thông tin khách hàng của chúng tôi.
Chính sách bảo mật tại mamdaunanh.vn
1. Quá trình tiếp nhận thông tin khách hàng
Thông tin của các bạn được chúng tôi tiếp cận thông qua 02 nguồn chính như sau: Đặt hàng online hoặc qua điện thoại. Tất cả thông tin cơ bản của khách hàng sẽ được lưu lại tại hệ thống cơ sở dữ liệu nơi mà chúng tôi có thể dễ dàng thực hiện đơn hàng cũng như cập nhật những thông tin cần thiết để phát triển hệ thống kinh doanh của mình.
Một số thông tin cơ bản chúng tôi lưu giữ như sau:
- Họ và tên khách hàng
- Địa chỉ giao hàng
- Số điện thoại
- Email cá nhân/ doanh nghiệp
- Lượng đặt hàng mỗi lần
- Tần suất đặt hàng
- Feedback của khách hàng
2. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng
Tất cả những thông tin hữu ích trên chúng tôi sử dụng với một số mục đích sau đây:
- Thực hiện đơn hàng và giao hàng trong nội thành Hà Nội
- Chuyển thông tin khách hàng cho đơn vị chuyển phát nhanh uy tín là Bưu điện Việt Nam và Giao hàng nhanh.
- Nghiên cứu nhu cầu thị trường
- Phát triển dịch vụ của doanh nghiệp
- Thực hiện chiến dịch chăm sóc khách hàng
- Cung cấp dữ liệu thống kê cho khách hàng (nếu có).
3. Chính sách bảo mật
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
- Chúng tôi có thể chuyển tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn.
- Khuyến cáo khách hàng không cung cấp thông tin và lịch sử đơn hàng cho bên thứ ba. Bất kỳ sự cố nào vì lý do này chúng tôi sẽ từ chối trách nhiệm.
4. Quyền lợi của khách hàng
- Có quyền được yêu cầu chúng tôi cung cấp dữ liệu thống kê về lịch sử đơn hàng.
- Có quyền được từ chối chính sách chăm sóc khách hàng.
Xin chào các bạn! Mình là Nguyễn Linh - chuyên phân phối thực phẩm chức năng như từ mầm đậu nành, tinh bột nghệ, tinh chất mầm đậu nành... với 5 năm kinh nghiệm phân phối các dòng sản phẩm làm đẹp.Tất cả nội dung được đăng tải trên website mamdaunanh.vn đều được viết dựa trên kinh nghiệm thực tế của tôi.